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旺報【記者廖慧娟/整理】

據統計,從2001年至今,「爺爺維權團」10年間保障的消費權益高達1千多萬元。墊江縣消委會秘書長劉波表示,「他們的維權範圍涉及到學校收費、退耕還林、農網改造和水、電、氣漲價等方面,全是替百姓義務維權。」

例如「爺爺維權團」獲知墊江縣部分學校亂收費後,即展開調查;查到實證之後,就將情況向相關部門檢舉,最後有學校自知理虧,退還學費達80多萬元。

不向惡勢力低頭

為消費者代言,當然會招徠許多個人或企業的不滿,雖不敢明目張膽的報復威脅,但一些中傷的傳言仍不時出現。

例如有次成員們密集開會商量如何維權,卻傳出「老人在非法集會,警察要來抓捕他們」,一度讓少數老人及其家屬感到不安。

皮志賢等人抱持「人正不怕影子歪」的理念,不等警方上門,反而直接走進縣公安局詢問是否真要抓他們,才知道一切傳聞都是不法人士刻意放出來的謠言,希望藉此嚇退「爺爺維權團」。

吳良仕豪邁地說:「我們都是一大把年紀的人了,什為風浪沒見過?對方願意為我們這些老骨頭犯傻嗎?」他補充說,維權時,成員們都抱持一個宗旨:「不為個人謀福利,所作所為都是為百姓群體爭取合法利益。」成員們始終問心無愧,加上拿出來的所有證據都是他們親自查訪所得,全部貨真價實,讓不少侵犯消費者權益的企業無可奈何。

記者感動 辭職維權

除既有成員外,想加入「爺爺維權團」的銀髮族也越來越多。皮志賢表示:「不少先前喜歡打麻將的老人,現在都戒了,大家每天會不定時地上街或到公園去巡邏,尋找維權投訴線索,然後再與消委一道商量制定維權策略。」

舉例來說,今年4月「爺爺維權團」即因縣內年長者反應,發現墊江縣自來水公司超收水費的問題。原來墊江縣水費要從3月起開始調漲,但自來水公司收取2月份水費時,即先用3月份的「水費標準」,導致自來水用戶損失超過35萬元。

「爺爺維權團」立即與墊江縣消委會聯手,一方面選派消費者代表與自來水公司展開談判,一方面上書給縣政府,成功引起縣政府高度重視,積極介入調查。最後在墊江縣工商局協調下,自來水公司認錯,並在4月30日承諾將溢收款項退還給用戶。

物質回饋不成比例

說起過往的豐功偉業,「爺爺維權團」成員個個眉飛色舞,但從無到有,到今日深具影響力,從民間組織到官方認可,可說是一路艱辛,而且除為數不多的路費補貼外,調查時的衣食住行全得自掏腰包,但他們毫無怨言。

墊江縣工商局副局長曾勇舉例說,在墊江縣農村電網改造的系列維權行動中,「爺爺維權團」自發協助消委會人員調查;由於難度高,他們自費轉車或騎摩托車奔走在田間地頭,有的人甚至在夏天頂著攝氏40度高溫行動,差點中暑暈厥,但參與者沒有一個人放棄。

就這麼前後奔走了整整6年,「爺爺維權團」協助搜集的資料和證據,堆在一起高達一尺,前後為民眾追回數百萬元損失。

家人力挺老人做善事

「爺爺維權團」總是拖著老耄的身體四處奔走,頗讓親人擔心。以今年滿82歲的維權站長皮志賢為例,妻子長年臥病在床,必須請保姆照顧,所以6名子女起初都反對他長年在外奔波,擔心他的健康,也擔心他在外結仇,恐危及他與家人安全。

皮志賢回憶說:「我有個女兒就在自來水公司工作,我每每替群眾向他們單位領導維權時,總讓她很為難。但換個角度看,我的職責是通過溝通調解,不僅是替百姓維權,也可以為公司化解民怨矛盾啊!」

幸好皮志贀的妻子幫他取得兒女們的諒解,他說:「老伴知道我閒不住,躺在病床上還幫我做好了安撫兒女的工作;她說我做的事,是有意義的善事,是為鄰里造福,為子孫積德。」如今,皮志賢已先後獲得重慶市消費者委員會授予的「維護消費者權益20年」金質獎章與「重慶市維權貢獻獎」。

沒事找事做 樂在其中

另一位成員、72歲的趙守鍾也是如此。他加入「爺爺維權團」後,即深感法律「武器」的重要性,因而自費購買3000多元的法律書籍,勤奮鑽研,現在已從一個完全不懂法律的退休人士變成法律「土專家」。

入團7年多來,趙守鍾不僅免費為消費者提供法律諮詢,調解糾紛,還代表消費者出庭打官司,承接的案子多達1百多件,勝訴率在88%以上,調解消費糾紛4百多件。

趙守鍾表示:「別人都說我沒事找事,但我就是樂在其中。我的退休工資留下來有何用,能用來做點有意義的事,就是最大的欣慰。」

如今,墊江縣「爺爺維權團」已經聲名遠播,成為當地百姓引以為傲又值得信賴的團隊。未來,他們把家電、房屋列為主要目標,為消費者維權。(取材自《重慶晚報》)

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